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17/10/2011 06:43
 Vedcor lanza manual iso 2011 2012
Vedcor con el fin de mantener informado al actual cliente y a los nuevos, lanza su manual ISO de las normas de calidad para 2011 y 2012. En el mismo informamos a los clientes sobre el proceso de desarrollo y sistema de atenci贸n tambi茅n vedcor informa las pol铆ticas de calidad.
MANUAL DE CALIDAD VEDCOR
SISTEMA DE GESTI脫N DE CALIDAD DE:
SOFTWARE INFORM脕TICA S.A.
SOFTWARE INFORM脕TICA VEDCOR S.L.
ISO 聽9001 : 2008
N潞 Revisi贸n Fecha Comentarios
00 01-05-2008 Versi贸n Inicial
01 01-05-2008 Versi贸n aprobada por Direcci贸n
02 03-04-2009 Versi贸n aprobada por Direcci贸n
03 03-12-2010 Versi贸n aprobada por Direcci贸n
04 20-07-2011 Versi贸n en revisi贸n por Direcci贸n
SOFTWARE INFORM脕TICA VEDCOR
MANUAL DE CALIDAD P谩gina 2 de 30
N潞 de Revisi贸n: 01 Elabor贸: Coordinador
Fecha: 01-05-2008 Aprob贸: Director General
Fecha: 01-05-2008
Tabla de contenidos
1- Introducci贸n
2- Objetivos del Manual
3- Mapa de procesos
4- La Empresa
4.01- Presentaci贸n 鈥 Pol铆tica de Calidad - ORGANIGRAMA
4.02- Servicios
4.03- Cliente 脕rea de gesti贸n
Acceso Privado solo para clientes / ANEXO 1: LISTADO MAESTRO DE DOCUMENTOS
4.04- Contratos
5- Proceso para el Alta de cualquier servicio
6- Procesos para Desarrollo de un proyecto de Dise帽o corporativo
7- Procesos para el desarrollo de una aplicaci贸n Online
8- Procesos para el desarrollo de una aplicaci贸n Ofline
9- Procesos para el testeo de desarrollo de aplicaciones
10- Proceso para el trato del personal
11- Forma / m茅todo laboral / Capacitaci贸n Recurso Humano
12- Proceso de un reclamo Comercial/Desarrollo o Laboral. (software programado para un proyecto)
13- Proceso de un reclamo de fallo en servicios (Posicionamiento, Marketing, Hosting, Dominio)
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