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PREGUNTAS FRECUENTES FAQ.

DESCRIPCION

Algunas de las preguntas diarias y frecuentes, las cuales orietan una facil ayuda y la respuesta inmediata a la solucion que necesita o requiere.

1. ¿Puede alguien acceder a mis datos en Vedcor?

Tus datos solamente pueden ser desencriptados por ti y por nadie más. Debes tener muy en cuenta que si olvidas la clave de encriptación, NADIE podrá acceder a la información, ni siquiera los técnicos de VEDCOR.

2. He olvidado mi clave de encriptación. ¿Me la pueden recordar en Vedcor?

NO. Tu has elegido tu propia clave privada. No tenemos ninguna manera de averiguar la clave privada. La clave es creada por ti en el ordenador donde instalaste el programa, y allí se almacena de modo encriptado junto a tus ficheros de datos.

Al definir tu clave de encriptación en la instalación del programa, puedes definir una frase que te recuerde tu clave. Así, si no te acuerdas, el sistema te ofrecerá esa pista.

3. ¿Qué información debo salvar?

Es importante que salves aquella información que hayas creado en tu trabajo o tu empresa: cartas, informes, contabilidad, clientes, facturas, etc. No es necesario que guardes el software que tienes instalado en tu ordenador, pues yas tiene los discos y CD’s de instalación utilizaste previamente. De otro modo estaras incrementando el espacio en disco, supone un mayor coste y no obtienes ningún beneficio añadido.

4. ¿Cada cuanto tiempo debo salvar mi información?

Cada vez que quieras. Lo más sensato es hacerlo diariamente, 5 días a la semana, después de cerrar la oficina o haber acabado tu trabajo. A diferencia de cualquier otro sistema tradicional, mantenemos los datos del ultimo backup y de las anteriores. Todos las que se encuentren dentro del periodo de retención.

Hadlo de la manera que te produzca más tranquilidad. Ese es el objetivo. Que duermas tranquilo con la seguridad de que tu información está a salvo.

5. ¿Qué tipo de conexión a Internet necesito?

Sirve cualquier tipo de conexión, tanto si es una LAN de alta velocidad, cable, MODEM RTB o RDSI, ó ADSL. Cuanto más rápida sea la conexión mejor, pero con un MODEM de 56K es suficiente.

6. ¿Qué procedimientos garantizan la seguridad de mi información?

Nuestros servidores de almacenamiento utilizan un conjunto de discos agrupados en RAID 5. Este sistema funciona escribiendo los datos de forma secuencial en cada disco. Esto permite que si cualquiera de los discos sufre un fallo, se pueda extraer y cambiar por otro que funcione, en pocos minutos, sin parar los servidores y sin que se haya perdido un solo BIT de información, puesto que la arquitectura RAID 5 permite reconstruir la información del disco cambiado, de forma automática

7. Si necesito mis datos, ¿puedo recibirlos en un CD?

Si, podemos grabar un CD (o los necesarios) para enviárlos donde desees. Si deseas tener una copia física de tu información, o deseas mantener un histórico de los mismos más allá de los 30 días de retención, o has perdido los datos y son demasiados para descargarlos por Internet, te lo grabamos en un CD y te lo enviamos.

Toda la información en el CD permanece encriptada, de modo que no hay peligro de que si se pierde en el correo postal alguien pueda verla. El CD dispone de un programa para poder descargar la información de nuevo en cualquier ordenador.