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Comprobación de conectividad
Comprobación de conectividad
COMPROBACIONES DE CONECTIVIDAD
Comprueba que la conexión con el servidor, a través de los puertos utilizados para el correo, es correcta. Para ello sigue estos pasos:
1.- Pincha sobre el botón “inicio”,en la esquina inferior izquierda de la pantalla, y selecciona ejecutar (también puedes hacerlo abriendo una ventana de MsDOS):
2.- Escribe dentro de la casilla: telnet mail.tunombrededominio.com 110 y pulsa “Enter”.
Debes obtener una salida parecida a esto:
---------------------------------------------------------
+OK POP3 [cppop 6.0] at [213.190.4.90]
---------------------------------------------------------
Teclea “quit” para salir o cierra la ventana.
3.- Otra vez lo mismo, pero con: telnet mail.tunombrededominio.com 587
Debes obtener una salida parecida a esto:
--------------------------------------------------------
20-vedcor07.vedcor.com ESMTP Exim 4.24 #1 Fri, 16 Ene 2009 18:00:29 +0100
220-We do not authorize the use of this system to transport unsolicited,
220 and/or bulk e-mail.
220 and/or bulk e-mail.
---------------------------------------------------------
Teclea “quit” para salir o cierra la ventana.
Si en los pasos 2 y 3 no has obtenido las salidas que te indicamos (se queda en blanco sin hacer nada), es que no consigues contactar con el servidor a través de los puertos necesarios para el funcionamiento del correo electrónico.
Comprueba que no has instalado ningún software de protección (tipo Antivirus, Firewall) que esté bloqueando este acceso. Si es así, desactivalo y prueba de nuevo.
Comprueba que no has instalado ningún software de protección (tipo Antivirus, Firewall) que esté bloqueando este acceso. Si es así, desactivalo y prueba de nuevo.
Si accedes desde una red corporativa o de empresa, puede que se haya instalado un software o dispositivo de estas características a nivel general. Consulta con el administrador de tu red de acceso.
Si tienes que ponerte en contacto con nosotros para resolverlo, no olvides aportarnos la mayor cantidad de datos posible. Es imprescindible el nombre de dominio y la/s cuenta/s que falla y su contraseña/s. Sería de ayuda el error que devuelve el cliente de correo y desde cuando ocurre el problema.
